Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Deze webshop wordt beheerd door Maison Outline LTD (“wij”, “ons”, “de ondernemer”), geregistreerd onder bedrijfsnummer 17359148, gevestigd op 152 Hawthorn Road, Ashington, United Kingdom. Door MIZIONA te bezoeken en/of hier iets te bestellen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

2. Definities

• Ondernemer: Maison Outline LTD, handelend onder de naam MIZIONA.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument, tot stand gekomen via de webshop.

3. Gebruik van de webshop

Je moet minimaal 18 jaar zijn om bij ons te bestellen. Je mag de webshop niet gebruiken voor onwettige doeleinden, om lokale wet- en regelgeving te overtreden, of om schadelijke code (zoals virussen) te verspreiden. Bij overtreding kunnen we je toegang direct beëindigen en, waar nodig, de relevante autoriteiten informeren.

4. Algemene bepalingen

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren. Gegevens die je naar ons verstuurt kunnen onversleuteld over netwerken lopen, met uitzondering van betaalgegevens — die worden altijd versleuteld verwerkt door Mollie. Niets op deze website mag zonder onze schriftelijke toestemming worden gekopieerd, doorverkocht of op andere wijze commercieel geëxploiteerd. Tussenkopjes in deze voorwaarden zijn puur voor de leesbaarheid en hebben geen juridische betekenis.

5. Juistheid van informatie

We doen ons best om productinformatie, afbeeldingen en prijzen zo actueel en juist mogelijk te houden, maar kunnen niet garanderen dat alles te allen tijde volledig, nauwkeurig of actueel is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. We kunnen de inhoud van de website op elk moment aanpassen, zonder dat we verplicht zijn eerdere bezoekers daarover te informeren.

6. Wijzigingen in prijzen en dienstverlening

Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. We kunnen onderdelen van de dienstverlening op elk moment aanpassen, opschorten of stopzetten. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

7. Verzending

Voor levertijden, verzendkosten en de landen waar we naartoe verzenden, zie onze pagina Verzendbeleid. We streven naar levering binnen 1-3 werkdagen. Zodra een pakket is afgeleverd op het opgegeven adres, gaat het risico van beschadiging of vermissing over op de consument.

8. Geweigerde bezorging

Weiger je een bestelling bij bezorging, of haal je een pakket niet binnen de afgesproken termijn op bij een afhaalpunt, dan geldt dit als een weigering van de bestelling. De retourverzendkosten en een verwerkingsvergoeding van € 15,00 per bestelling komen in dat geval voor jouw rekening.

9. Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om een bestelling zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen (wettelijke bedenktijd) — bij MIZIONA hanteren we daarnaast een coulanceperiode van 30 dagen. De volledige procedure, voorwaarden en uitzonderingen staan op onze pagina Retourbeleid.

10. Producten en beschikbaarheid

Sommige producten zijn in beperkte oplage of alleen online verkrijgbaar. We doen ons best om kleuren en materialen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat de weergave op jouw scherm exact overeenkomt met het product in het echt. We behouden ons het recht voor om de verkoop van bepaalde producten te beperken tot specifieke personen, regio's of rechtsgebieden, en om producten op elk moment uit het assortiment te halen.

11. Bestel- en accountgegevens

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of aantallen per persoon, huishouden of bestelling te beperken — ook bestellingen die kennelijk bedoeld zijn voor wederverkoop. Je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van actuele, volledige en juiste bestel- en contactgegevens, en voor het tijdig doorgeven van wijzigingen daarin.

12. Tools en links van derden

Waar de website gebruikmaakt van diensten van derden (zoals onze betaalprovider Mollie), bieden we deze aan zoals ze zijn, zonder aanvullende garanties onzerzijds. Links naar websites van derden zijn puur ter informatie; we zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid of de praktijken van die derde partijen.

13. Reviews en reacties

Reviews die je bij ons achterlaat mogen door ons gebruikt, aangepast en getoond worden, bijvoorbeeld op productpagina's. We controleren reviews op echtheid voordat ze zichtbaar worden. Reacties die onrechtmatig, beledigend, discriminerend of anderszins ongepast zijn, kunnen we weigeren of verwijderen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van wat je plaatst.

14. Verboden gebruik

Het is onder meer niet toegestaan om de website te gebruiken voor onwettige doeleinden, om intellectuele-eigendomsrechten te schenden, om anderen lastig te vallen of te discrimineren, om valse gegevens op te geven, om schadelijke code te verspreiden, of om beveiligingsmaatregelen van de website te omzeilen. Bij overtreding kunnen we je toegang tot de website beëindigen.

15. Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming geldende wettelijke bepalingen. Wettelijke garantierechten uit hoofde van conformiteit blijven onverkort van toepassing, naast eventuele coulance die we bieden via ons retourbeleid.

16. Aansprakelijkheid

We spannen ons in om de webshop foutloos en ononderbroken beschikbaar te houden, maar garanderen dit niet. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit het gebruik van de website of onze producten. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend Nederlands of Brits consumentenrecht niet mag worden uitgesloten.

17. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij info@miziona.nl. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht.

18. Scheidbaarheid

Mocht een bepaling uit deze voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar blijken, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

19. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Door de website te blijven gebruiken na een wijziging, accepteer je de aangepaste voorwaarden.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen MIZIONA en de consument is Engels recht van toepassing, tenzij dwingend Nederlands consumentenrecht je als consument een verdergaande bescherming biedt — in dat geval geldt die bescherming onverkort. Geschillen lossen we bij voorkeur in onderling overleg op.

21. Contact

Maison Outline LTD · 152 Hawthorn Road, Ashington, United Kingdom · Bedrijfsnummer 17359148 · info@miziona.nl · +44 5332 623347

Ma t/m vr: 08:00 - 18:00

Za & zo: 09:00 - 17:00